❓ Fragestunde (FAQ)

1. Was ist die Lieferfrist?

Unsere Befehle werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen vorbereitet. Die gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Tage für die Schweiz und Europa.

2. Was ist der Preis für die Lieferung?

Die Lieferung ist in der Schweiz kostenlos . Für Europa kostet der Versandpreis 6,99 € pro Bestellung.

3. Où livrez-vous ?

Unsere Bücher liegen in der ganzen Schweiz und in der Mehrzahl der Länder Europas . Wenn Sie ein Buch über diese Zonen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte vor dem Passanten an uns:
📩 maisonjoyeria.contact@proton.me

4. Kommentieren Sie, ob ich Ihnen einen Befehl erteilen kann?

Nachdem Ihr Befehl schnellstmöglich verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer der folgenden Nummern für Ihre nächsten Schritte auf dem Weg.

5. Kommentieren Sie einen Artikel zurück?

Sie müssen 14 Tage nach Empfang Ihres Befehls warten, um eine Rücksendung anzufordern. Der Artikel ist nicht originalgetreu und nicht originalverpackt . Senden Sie eine E-Mail an: maisonjoyeria.contact@proton.me mit Ihrer Befehlsnummer und dem Grund für die Rücksendung.

6. Welche Artikel werden möglicherweise nicht zurückgegeben?

Persönliche Artikel , Werbung oder Hygieneartikel (z. B. Schmuckstücke) können aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgegeben werden.

7. Können Sie aus Kommentaren eine Rückerstattung erhalten?

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Tagen über den gleichen Zeitraum wie die Zahlung, die vom Verkäufer in Anspruch genommen wurde.

8. Wie wäre es mit einem defekten oder falschen Artikel?

Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems . Wir verlangen eine Rücksendung und schlagen Ihnen einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung vor.

9. Wie hoch ist die Zahlungsannahme?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte , PayPal und andere von der Shopify- Plattform vorgeschlagene Optionen.

10. Kommentar zum Service-Client kontaktieren?

Für diese Frage schreiben Sie uns an:
📩 maisonjoyeria.contact@proton.me
Unsere Antworten dauern im Allgemeinen 24 bis 48 Stunden .